Brasil: Oi lanzó a nivel nacional nuevo portafolio de paquetes Cuádruple-Play

Disponibles en casi todo el país, el lanzamiento se realiza luego de más de 7 años que la compañía de capitales brasileños inició la experiencia de comercialización de paquetes Cuádruple Play, con TV paga, telefonía fija y móvil y banda ancha, con una prueba piloto pionera en el estado de Minas Gerais en agosto de 2008.

Sin embargo, lo que más destaca Oi sobre estos nuevos paquetes, cuyo lanzamiento va acompañado por una renovación completa de la imagen de marca de la telco, es lo que denomina ‘un innovador servicio de atención al cliente, porque el principal diferencial de Oi Total, es un servicio de instalación y soporte de pos-venta únicos en el mercado’, gracias a un Sistema Unificado de Relación con el Cliente (CRM).

Según informó la compañía, desde hace un año está trabajando con los nuevos paquetes, de modo que progresivamente los casi 1,1 millones de suscriptores que atiende con paquetes Triple-Play bajan migrando hacia el nuevo portafolio, disponible en casi 4,5 millones de municipios de todo el país donde Oi está presente, menos en São Paulo, donde no tiene redes fijas para vehiculizarlo.

Hasta ahora, ya logró que 78 mil de esos abonados cambiaran a paquetes Cuádruple Play y la meta es que antes de fin de año lleguen a 1 millón. Con 130 mil suscriptores en paquetes de Oi Total, cerca del 40%, es decir, 52 mil, son clientes que hasta ahora no estaban adheridos a ningún servicio de Oi.

La contratación de Oi Total puede hacerse desde paquetes doble-play, con telefonía fija (llamadas ilimitadas a fijos dentro del país) y banda ancha fija (de 10 Mbps), a los que podrán adicionarse telefonía móvil (Oi Total Conectado); TV paga (Oi Total Residencial); o telefonía móvil y TV paga (Oi Total Solução Completa), cada uno de los cuales podrá adquirirse en cuatro niveles según las prestaciones deseadas: básico, intermedio, avanzado y top.